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Da migração do e-commerce para o aumento das vendas

Quando a empresa de calçados e acessórios femininos, Luiza Barcelos, precisou fazer a migração de sua plataforma de e-commerce devido à descontinuidade da ferramenta no mercado, encontrou em nossa solução uma grande versatilidade e agilidade para migrar todas as integrações.

Além de implementar a nova plataforma totalmente integrada em tempo recorde, a LinkApi também ajudou a abrir novas possibilidades de integrações de forma rápida que habilitou o crescimento rápido no volume de vendas em seu e-commerce durante a pandemia da Covid-19.


Sobre a Luiza Barcelos

A empresa Luiza Barcelos foi fundada pela Dona Dorinha, em 1989, quando o marido ficou doente e precisou buscar uma forma de trabalhar para sustentar sua família.

Foi então que a marca de sapatos femininos Luiza Barcelos foi inaugurada em Belo Horizonte voltada ao varejo, primeiramente vendendo para conhecidos e amigos. 

Posteriormente, voltou seu foco ao atacado e revenda para multimarcas.  Os quatro filhos participam da empresa desde sua inauguração e continuaram tocando a empresa até hoje.

A marca trabalha com calçados, bolsas e acessórios femininos voltados para o público A/B.

Em 2009, Luiza Barcelos abriu sua primeira loja física voltada ao varejo e em 2012 inaugurou seu e-commerce com alcance nacional. Atualmente, além do e-commerce, a Luiza Barcelos possui 8 lojas próprias e 12 franquias espalhadas pelo Brasil, com previsão para inauguração de mais uma loja própria e duas franquias em breve.

Segundo Izabela Barcelos, Gerente de E-commerce, a empresa consegue atender o público feminino em praticamente todas as faixas etárias por oferecer diferentes linhas para o mesmo produto que atenda idades diferentes. 

Geralmente um modelo possui linha em rasteiras, salto bloco e salto alto. As cores dos produtos são elaboradas especialmente para a marca, que ainda importa algumas matérias-primas da Europa para garantir toda a qualidade necessária, com a maioria dos produtos em couro.


Quais são os principais softwares utilizados para a operação do e-commerce

Toda a operação do e-commerce está situada em Belo Horizonte, bem próximo à fábrica. A equipe possui cerca de 17 colaboradores distribuídos entre setores de tecnologia, SAC, atendimento, design, fotografia, qualidade etc.

Todo produto quando chega da fábrica é revisado pelo setor de qualidade, fotografado e inserido no e-commerce.

Os principais softwares utilizados pela empresa são:

  • Plataforma de E-commece: Oracle CX Commerce
  • ERP: Linx
  • Omnichannel: Linx OMS
  • SAC: Hi Platform
  • Proteção de Fraudes: ClearSale
  • Plataforma de Integração: LinkApi
  • Marketing: Salesforce

Com o Oracle CX Commerce e ERP Linx, a Luiza Barcelos conseguiu colocar seu e-commerce no ar. Com o Salesforce, a empresa passou a ter uma maior visibilidade de seu CRM, diretamente conectado com sua plataforma de ecommerce.

Atualmente, a Luiza Barcelos está desenvolvendo a integração omnichannel que vai conectar todas as lojas e franquias com a ajuda da LinkApi.


Os desafios de integração no e-commerce

Izabela Barcelos conta que até 2019, a empresa utilizava uma plataforma de e-commerce que oferecia uma integração nativa com ERP, porém a plataforma usada estava sendo descontinuada no mercado e deixaria de existir.

Isso acendeu as luzes amarelas da Luiza Barcelos que passou a buscar por uma nova solução dentro do prazo de 3 meses para que o e-commerce não ficasse fora do ar quando a plataforma fosse descontinuada.

Na busca para implementar uma nova plataforma de e-commerce, a Oracle, a empresa conheceu a solução LinkApi e se interessou pela facilidade no uso da ferramenta e pelo alto grau de escalabilidade nas integrações que ela oferece.

Facilidade no uso e alto grau de escalabilidade foram fatores cruciais.

O grande desafio era implementar o novo e-commerce conectado com todo o ecossistema de ERP, atendimento e logística em tempo recorde.

Inicialmente o projeto havia sido desenhado para ser entregue em 6 meses. Porém, com a contratação da LinkApi, o projeto ganhou velocidade foi entregue em apenas 3 meses.

Izabela Barcelos afirma que “o timing para retirar a plataforma antiga e subir a nova totalmente conectada foi perfeito.” O e-commerce Luiza Barcelos não ficou nenhum dia fora do ar, graças a agilidade e rapidez do desenvolvimento das integrações com a LinkApi, impactando diretamente no faturamento da empresa.

Todos os fluxos de integrações que são transacionados diariamente da LinkApi para Luiza Barcelos são dados como: Voucher, Imagem, Pedido, Cliente, Arquivos XMLs (Facebook, Google), Pix, Estoque, Status do pedido, preço e produto. Todas essas informações conseguem se conectar entre LinkApi e Luiza Barcelos, por meio das integrações dos softwares utilizados pela empresa.

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