Como integrar sistemas melhora a eficiência de vendas?

Negócios

Integrar sistemas dentro da sua empresa é valioso para qualquer linha de negócio, mesmo que em níveis diferentes. É comum que a primeira coisa que venha à mente quando pensamos em integrações e APIs seja a área de tecnologia. Mas os benefícios vão bem além dela.

Na era digital, empresas usam softwares para possibilitar o trabalho de qualquer área. Desde processos de contratação de novos colaboradores até o lançamento de novos produtos, os dados estão registrados em vários sistemas diferentes. Porém, os claros benefícios que esses produtos trazem, podem se transformar em grandes problemas à médio/longo prazo. A concentração de informações isoladas gera, entre outros fatores, uma queda na assertividade da tomada de decisões. Aqui, vamos analisar como integrar sistemas ajuda a área de vendas.

Trabalhar em uma área de vendas automatizada, com processos e sistemas integrados, permite que seus colaboradores, por exemplo, recebam alertas preditivos de consumo, permitindo que o foco esteja em leads realmente interessados.

Independente do seu cargo, área, ou o mercado de atuação, é bem provável que parte dos seus dias seja dedicado à registrar informações dentro de sistemas. Sejam eles ERPs, CRMs, lojas virtuais ou documentações de software, as informações contidas são extremamente importantes.

Hoje, dados significam dinheiro. Aqui vamos falar sobre como integrar sistemas como ERP e CRM é um fator chave para o sucesso da equipe de vendas.

Como integrar ERP e CRM ajuda a área de vendas?

Customer Relationship Management – CRM

Um software de CRM tem como premissa básica registrar o histórico de interações realizadas com um cliente ou prospect. Um CRM permite que os times de marketing e vendas se comuniquem de forma mais personalizada e assertiva. Por isso, é necessário que a cada interação realizada, seja ela um e-mail de follow-up ou um contrato assinado, esteja registrada no CRM.

Enterprise Resource Planning – ERP

Um membro da equipe de vendas realiza uma venda. Agora, a próxima atividade é registrar essa venda dentro de um CRM, e depois atualizar seu ERP. O ERP é o sistema responsável por centralizar informações de todas as áreas da empresa, e portanto, fundamental para a gestão e fonte de tomada de decisão.

Seu CRM e seu ERP se conversam? 

Pense nessa jornada do vendedor que precisa manter os dois sistemas sempre alimentados e atualizados, manualmente. É um processo muito propenso à falhas, ainda mais quando pensamos numa área inteira com muitas pessoas.

A divergência de informações entre sistemas é um problema sério, que gera muitas implicações. Desde errar o timing no contato até erros num possível contrato. Por isso, é imprescindível integrar os sistemas de CRM e ERP. Mas como fazer isso?

Existem maneiras “manuais” para que dois ou mais sistemas se integrem, como o point-to-point integration. Essa técnica pode ser utilizada para fazer a integrar sistemas, mas se torna frágil quando mais sistemas são adicionados. E sabemos que nenhuma empresa opera somente com um CRM e um ERP.

Um processo de integração de sistemas é complexo e demorado, e sabemos que muitas empresas têm esse ponto como um problema sério para a área de tecnologia.

Como o LinkApi integra sistemas como CRMs e ERPs?

O LinkApi abstrai a complexidade desse processo em componentes pré-prontos, tornando o que era muito difícil em uma tarefa simples de ser executada por desenvolvedores que usam a plataforma.

Um iPaaS te ajuda a sincronizar  informações sobre produtos, preços, estoque e histórico de vendas entre seu CRMs e seu ERP de maneira simples, escalável e intuitiva, e os benefícios são muitos:

  • Redução do ciclo de vendas
  • Melhor experiência de consumo para seu cliente
  • Melhores insights sobre seus clientes
  • Tomadas de decisão mais assertivas
  • Otimização de processos
  • Forecasts de vendas mais precisos

E você, tem seus sistemas integrados e uma equipe de vendas mais eficiente? O LinkApi já conseguiu transformar empresas que sofriam com seus sistemas distantes.

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