Terror na Black Friday: você pode estar fazendo isso errado

Negócios

A Black Friday já entrou no calendário de compras do brasileiro.  Listamos as principais falhas que podem arruinar as vendas na segunda data mais esperada por lojistas do varejo online e damos dicas de prevenção.

Estudos apontam crescimento de 20% nas vendas de Black Friday em 2017.

Cerca de 81% dos brasileiros afirmam que pretendem comprar pela internet na próxima Black Friday, é o que diz o levantamento realizado pelo E-bit. Ficando atrás somente do período de Natal, o Black Friday é a segunda data mais aguardada por lojistas e, de acordo com previsões do Google Brasil, as vendas aumentaram em 20%, comparadas ao ano passado.

Se você não fizer, seu concorrente fará

Apesar da expectativa, muitos lojistas não se preparam de forma eficiente para a data. Problemas com estoque e preços são recorrentes e representam uma verdadeira dificuldade para lojistas.

Para aproveitar o período aquecido de compras na internet da forma mais eficaz, listamos as falhas que podem arruinar as vendas. Confira dicas para sobreviver ao terror na Black Friday:

Velocidade máxima. Pise no acelerador!

O aumento de acessos pode ocasionar lentidão na plataforma do e-commerce, sistemas de pagamento, entre outros. Esta é uma das principais falhas que irritam o cliente, que pode até mesmo desistir da compra. Para evitar essa questão é importante alinhar com o suporte da plataforma ou com a equipe de TI quais as mudanças tecnológicas para comportar o aumento de fluxo. Nada de lentidão no site, ele tem que voar e ser amigo de quem está navegando.

Robôs não mentem – automatize a precificação

Este é um dos maiores medos do lojista! Afinal, preços errados e descontos com falha podem gerar má reputação para marcas junto aos seus consumidores. Na maioria dos casos, problemas de precificação estão relacionados a alterações manuais. A melhor forma de prevenção é automatizar os processos relacionados à mudança de preços e monitorar constantemente.

Como bom anfitrião, só ofereça o que tiver

Outro medo frequente durante esse período são as confusões geradas por problemas com o estoque. Quem vende em marketplace, oferta o mesmo produto em lojas diferentes. Isso pode gerar a venda duplicada de um item que só tem uma unidade em estoque. Isso pode gerar a venda duplicada de um item que só tem uma unidade em estoque.  Para solucionar essa questão, uma integração afinada entre a plataforma do e-commerce, sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e marketplaces é essencial.

Pontualidade conquista corações

Oferecer uma entrega rápida ao cliente é um diferencial que interfere diretamente na decisão de compra. Para isso, empreendedores apostam na integração entre os sistemas de logística e a plataforma de vendas, trazendo mais agilidade para esse procedimento.

Integração automatizada elimina as chances de falha

Além da realização de testes prévios envolvendo todo o processo de compra do consumidor, o especialista afirma que realizar a integração e automatização de todos os sistemas é uma saída para os lojistas que querem se prevenir. “Uma vez que eliminamos a necessidade de intervenções manuais, consequentemente ganhamos agilidade, diminuindo o tempo investido em todos os processos e evitando as falhas – desde que as integrações sejam realizadas da forma correta e recebam manutenções frequentes, é claro”, explica Thiago Lima, nosso CEO.

Lembre-se: o consumidor está aguardando há meses para comprar um objeto de desejo. Se a sua loja não for eficiente, ele comprará do concorrente.

Porém, integrar sistemas não é uma tarefa simples. Para facilitar o acesso de lojistas a essa tecnologia, o LinkApi é a única startup brasileira a oferecer integrações entre e-commerces, plataformas e sistemas de gestão, logística, marketplaces, entre outros.

Para saber mais dicas de como evitar o terror na Black Friday, assista ao webinar Como evitar problemas durante a Black Friday.

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