A transformação do Supply Chain com integrações

Negócios

Supply chain é a área que engloba todas as etapas da jornada de um produto, do momento em que ele começa a ser produzido até quando o consumidor final o recebe. Apesar de empresas diferentes terem jornadas e necessidades diferentes entre si, um ponto em comum entre todas elas é a necessidade de informações precisas e rápidas. Um supply chain com integrações garante essa precisão e velocidade. Afinal, um erro em qualquer uma das etapas significa, necessariamente, um impacto negativo na experiência do consumidor.

Como funciona o supply chain?

Em uma visão macro, sem considerar especificidades de setores e empresas, o processo de supply chain segue esses passos: 

  • Compra de matéria-prima
  • Produção
  • Processamento e embalagem/acondicionamento
  • Armazenagem
  • Distribuição 

Há uma frase famosa no meio que diz que “negócios individuais não competem entre si, mas sim seus supply chains. E é fácil de entender o motivo dessa afirmação – processos bem definidos, automatizados, visíveis e preditivos são um dos motivos que geram uma experiência boa para o consumidor final. 

Os benefícios que essa boa experiência boa do consumidor podem trazer vão desde ganhos financeiros, que são bastante tangíveis, até outros mais profundos. Um bom exemplo é que clientes que têm uma boa experiência são mais propensos a se tornarem clientes fiéis e recorrentes. Empresas que já têm uma abordagem customer-centric têm ganhos consideráveis. E é aí que está o maior potencial da otimização das etapas do supply chain.

Para atingir a excelência em cada uma dessas etapas, há uma série de softwares disponíveis, que ajudam desde a rastreabilidade dos itens até a predição da necessidade de novos pedidos e alterações. É fato que esses sistemas geram valor para as empresas, que hoje tem à disposição uma grande variedade de opções, mas quando pensamos na operação toda, o número de sistemas é gigante. O melhor caminho para extrair valor de todos eles é a integração do supply chain e seus sistemas, e assim confiar no que está lá. 

A LinkApi, especialista no assunto de integrações, sabe que sistemas que não se conversam, podem acabar minimizando seus benefícios, portanto, vamos olhar de perto e entender benefícios que esse processo pode ter com seus sistemas integrados. 

Rastreabilidade 

A capacidade de identificar a etapa em que cada produto está é muito valiosa, tanto para equipes internas, como para o consumidor final. Um exemplo claro é quando você realiza uma compra online, e é informado em tempo real (ou sob demanda) onde seu produto está e quanto tempo você vai esperar antes de recebê-lo. Para que essa rastreabilidade seja de fato percebida pelos clientes (ou pelo responsável pela próxima etapa do seu supply chain), é necessário que seu sistema de tracking esteja integrado com seu ERP, que por sua vez, precisa ser integrado com outro software, que informa aos interessados o status daquele produto. Sem uma integração eficiente, informações erradas serão geradas, e stakeholders e clientes podem ter expectativas quebradas, e portanto, más experiências. 

Previsibilidade

Uma pesquisa da McKinsey feita com lideranças de supply chain no mundo todo revela que a volatilidade nas demandas do consumidor é uma das principais preocupações atualmente. Uma área de supply chain com integrações consegue reunir dados de várias fontes e analisá-los com um Business Intelligence. Essa volatilidade que preocupa as lideranças pode ser, em muitos casos, prevista antes de uma surpresa negativa. Os dados das integrações geram comportamentos padrão, e consequentemente, tendências futuras. E entender o comportamento de quem consome seus produtos é indispensável.

Redução de Custos

A redução de custos facilmente vai figurar entre as principais preocupações em qualquer área das empresas. No processo de supply chain, problemas com custos muito altos, na maioria dos casos, tem origem num planejamento equivocado. Na transição entre todas as etapas do processo, o transporte do produto precisa ser feito da maneira mais otimizada possível. Essa otimização vem diretamente dos dados que seus sistemas registram, que idealmente estão integrados e fornecendo dados corretos para os responsáveis. Além do benefício óbvio da economia de recursos, uma otimização no transporte também significa que sua empresa tem um processo mais ecologicamente correto, sem desperdício de tudo que é necessário para o transporte ocorrer. Tornar o processo mais “verde” é uma preocupação crescente entre empresas do mundo todo, dado também registrado na pesquisa citada. 

E como integrar o processo? 

Há duas maneiras principais de realizar essas integrações para supply chain (e para qualquer área também). Uma delas é, internamente, analisar todas as regras de negócio de cada um desses sistemas, estabelecer todos os fluxos que esses dados vão percorrer e tratá-los para que os sistemas possam se “conversar”, criar visualizações personalizadas para cada tipo de informação desejada, e assim, otimizar cada parte do seu processo. 

A outra é utilizar uma plataforma de integração, ou iPaaS. Uma plataforma como a da LinkApi abstrai as complexidades citadas acima, e permitem que suas integrações sejam feitas de maneira rápida, eficiente e simplificada, além de especialistas no assunto que podem direcionar o desenvolvimento da melhor maneira.  

De forma simplificada, o LinkApi constrói integrações entre sistemas através de APIs, que contém as informações necessárias para que dois ou mais (muito mais!) sistemas possam se conversar. Suponha que a área de supply chain de uma empresa esteja enfrentando desafios relacionados à visibilidade do consumidor final. Uma alternativa para um problema como esse é dar à esse consumidor a opção de acessar a localização do seu produto em tempo real. Se cada etapa do seu processo é registrada dentro de um sistema diferente, a plataforma conecta cada “ponta” necessária (localização, tempo de envio, fase da produção, etc.) e fornece a informação de acordo com a solicitação do consumidor.

Como sua área de supply chain está preparada para atender a crescente exigência dos consumidores? 

Entenda melhor como nossa plataforma funciona e comece já a transformação do supply chain da sua empresa! 

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