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Qualidade das integrações: fator decisivo para Driven CX entregar uma ótima experiência ao consumidor

Cases, Resources

Integrações eficientes, agilidade, flexibilidade em conectar diferentes ecossistemas e a capacidade de adaptação em projetos de transformação digital se tornaram grandes diferenciais para o sucesso da parceria entre LinkApi e Driven CX, uma empresa de consultoria digital focada em proporcionar a melhor experiência ao consumidor.

Confira um resumo de como a LinkApi contribuiu decisivamente para que a Driven CX pudesse dar passos mais largos em grandes projetos de modelagem de negócio e transformação digital.

A Driven CX

A história da Driven CX começou há mais de 10 anos com a atuação das empresas TopperMinds, Profite e Bluefoot. Com fusão dessas empresas, nasceu a Driven CX, uma empresa consultiva e propositiva para seus clientes, visando sempre criar e direcionar a melhor experiência para seus consumidores.

Os desafios para a transformação digital 

O grande desafio para oferecer um trabalho de excelência em consultoria propositiva é um plano de execução e, com ele, a necessidade de uso de ferramentas e ideais que agilizem a entrega e reduzam os custos dos projetos, visando sempre entregar a melhor experiência para o usuário final.

Por isso, a compreensão das relações entre os diferentes ecossistemas é fundamental para propor ferramentas que atendam as necessidades de cada projeto.

O grande desafio para oferecer um trabalho de excelência em consultoria propositiva é a formulação de bons planos de ação e a escolha correta de ferramentas que viabilizem os projetos.

Segundo o Head de Comunicação e Parcerias, José Luiz, muitos clientes da Driven CX já possuíam packs de ferramentas digitais implementadas ou tinham preferências por algumas delas. Outros estavam “à deriva” no mercado e demandaram uma consultoria mais propositiva em termos de processos e ferramentas.

Para o primeiro grupo, um fator importantíssimo na hora de um cliente fechar com a empresa é a busca pelo menor “abalo” possível em processos digitais que envolvam ecossistemas já estruturados, sempre buscando os melhores resultados.

Para o segundo grupo de clientes, os que não possuem ecossistemas tão consolidados, a Driven CX tem maior liberdade para propor o uso das ferramentas mais eficientes que também tragam o melhor resultado.

Em ambos os casos, a LinkApi é uma excelente indicação, pois oferece grande versatilidade na integração de diferentes ecossistemas, habilitando uma arquitetura ágil e moderna que permite reduzir custos, ter maior rapidez nas entregas e excelência nos projetos.

Gestão eficiente de integrações

Agilidade na construção das arquiteturas de integração e flexibilidade para conectar diferentes sistemas e ferramentas de todos os tipos são diferenciais essenciais que a LinkApi oferece.

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Kapi

A Kapi é a especialista de conteúdo do LinkApi. Sempre ligada nas novas tendências do mercado de tecnologia e comprometida em trazer os assuntos mais relevantes e interessantes para você.

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